PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué incluye el precio del transporte?

Las tarifas que se detallan en esta página incluyen, además del transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA en los territorios donde se aplica dicho impuesto.

¿Ofrecen transporte gratuito a partir de un determinado número de botellas o importe?

A partir de 150 euros de compra y siempre que el pedido se realice directamente en nuestra web (es decir, no por teléfono ni mediante correo electrónico) ofrecemos gastos de envío gratis, si el destino es en territorio de España peninsular. Para los demás destinos ofrecemos un descuento equivalente.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

En la península ibérica, los pedidos normalmente tardan entre 2 y 3 días hábiles en ser entregados. El tiempo empieza a contar desde las 9 de la mañana del siguiente día laborable a la confirmación del pedido

¿Qué pasa si se rompe alguna botella por el camino?

En el caso de que se rompa alguna botella durante su transporte, Bodegas Casa Monte Pío hará las gestiones pertinentes para recuperar todos los productos de su pedido, y hará una reexpedición completa de todos los productos de su pedido.

Si cuando recibe el pedido detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no acepte el pedido, y póngase en contacto con nosotros para que gestionemos la incidencia.

¿Y si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

En ese caso, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para acordar un nuevo día y hora de entrega.

¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?

El transporte está incluido en el precio total del pedido.

Garantía de devolución

Si el vino no está en condiciones puede devolvérnoslo y lo sustituiremos por una nueva botella o producto en el plazo de 15 días.


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