TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y DE COMPRA EN LA TIENDA ON-LINE DE BODEGAS CASA MONTE PÍO

El presente documento establece las condiciones de uso del sitio web “www.bodegascasamontepio.com” (en adelante, la “Web”)  propiedad de Conejos de Angora Gallegos S.L. y la compra de los productos en el mismo.

Conejos de Angora Gallegos S.L. (en adelante, la “Empresa” o “COANGA”), es una entidad mercantil, inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, Tomo 618, Libro 182, Sección 2º de sociedades, al folio 101, de la Hoja nº 3006 con C.I.F. B-15-139.843, domiciliada en Santiago de Compostela, Rúa Monte Pío Nº60 15705. El teléfono de atención al público es el 618305006 y el buzón de correo electrónico general es info@bodegascasamontepio.com.

Los términos y las condiciones que más adelante se indican (“Condiciones”) regulan el acceso, la utilización del sitio Web así como la compra de los diferentes productos de COANGA.

1.-Condiciones de acceso y uso.

El acceso a la Web, la utilización de sus contenidos y servicios y/o la realización de pedidos a través de la misma atribuye la condición de Usuario/s e implica la aceptación plena y sin reservas por parte de éste y de todas y cada una de las Condiciones en la versión que aparezca publicada en el momento en que el Usuario acceda al mismo.

La Empresa se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y la configuración del sitio Web así como de sus contenidos y servicios en él incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento la Empresa podrá interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los Contenidos y/o de los Servicios integrados en la Web.

Para acceder a la información contenida en el sitio Web y hacer uso de los servicios ofrecidos, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales. No obstante lo anterior, al realizar pedidos a través de la Web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Los datos, textos, informaciones, gráficos o vínculos publicados en la Web son recopilados con efectos meramente informativos para todas aquellas personas interesadas en los mismos sin que su acceso genere relación comercial, contractual o profesional entre la Empresa y los Usuarios.

Los enlaces e hipertexto que, en su caso, posibiliten el acceso a través del sitio Web a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de la Empresa, por lo que no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

El Usuario tiene terminantemente prohibido introducir cualquier tipo de virus en el dominio Web, así como intentar acceder a los datos del mismo, modificarlos, acceder a las cuentas de correo, mensajes, etc.

2.- Usuario Registrado y compra sin registro. Requisitos

El Usuario podrá realizar la compra sin registro (“Hacer compra sin registro”) o la opción de compra con registro (“Usuario Registrado”).

Para realizar la compra como Usuario sin registro sólo deberá introducir los datos imprescindibles para poder hacer el pedido.

La adquisición de la condición de Usuario Registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio Web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos de la Empresa que pudiesen ofertarse a través del mismo.

El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al Usuario Registrado identificarse y utilizar los servicios de la presente Web, tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El Usuario Registrado será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el Usuario Registrado acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el Usuario Registrado, a través de los procedimientos que la Empresa ha establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

Podremos bloquear el acceso y utilización de la página Web cuando COANGA lo estime necesario por motivos de seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de Usuario Registrado para su acceso o utilización.

Adoptaremos las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del Servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del Servicio.

3.- Derechos de propiedad intelectual, industrial y otros derechos.

Todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y otros derechos del dominio Web así como de sus contenidos pertenecen a la Empresa, o bien a terceras personas, por lo que ningún Usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada. Quedando, pues, prohibida la modificación, descompilación o la utilización comercial de cualquier parte de la misma. Estos derechos se encuentran protegidos por la legislación que, en su caso, resulta aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial, derechos explotación  y otros derechos análogos.

COANGA sólo autoriza el acceso y la utilización de los contenidos del dominio Web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el Usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

4.- Datos de carácter personal.

De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales  que el Usuario facilite a la Empresa a través de la Web, formarán parte de un fichero automatizado responsabilidad de la Empresa.

La finalidad del tratamiento es atender a las solicitudes de información de los Usuarios sobre la Empresa, sus servicios y/o productos, tramitar los pedidos del Usuario y, en su caso, las devoluciones de los productos adquiridos a través de la Web. En caso de negarse a comunicar los datos personales será imposible para COANGA tramitar su solicitud.

El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito  a la calle Rúa Monte Pío 60 (15705) Santiago de Compostela, con la referencia “Protección de Datos”, indicando el nombre, apellidos, fotocopia del DNI del interesado, petición en la que se concreta la solicitud, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.

Los datos proporcionados por el Usuario a través de la Web y/o correo electrónico podrán ser utilizados para el envío de publicidad tanto a través de mensajes sms a móvil como por correo electrónico excepto en aquellos supuestos en los que el Usuario haya marcado en su solicitud la casilla correspondiente para no recibir información publicitaria de COANGA..

5.- Garantías y Responsabilidad.

La Empresa no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones, cualquiera que sea el origen, que circulen por su red o por las redes a las que el Usuario pueda acceder a través de la Web. El Usuario acepta expresamente dejar exenta a la empresa de cualquier responsabilidad relacionada con la Web. El Usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos, así como de su reproducción y/o difusión.

La Empresa no será responsable de las infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de otro Usuario de la Web o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.

6.- Oferta de productos. Zonas de entrega.

Los productos ofrecidos por Conejos de Angora Gallegos S.L. a los Usuarios se distribuyen exclusivamente dentro del territorio español, exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Mellila (el “Territorio”).

Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera del Territorio, será rechazado durante el proceso de solicitud.

7.- Formalización del contrato

Hasta el momento en que el pedido realizado por el Usuario a través de la Web se acepte expresamente por Conejos de Angora Gallegos S.L. no existirá ninguna relación contractual entre Usted y la Empresa, en el supuesto de que su pedido no sea aceptado y se produjera algún cargo en su cuenta a favor de Conejos de Angora Gallegos S.L., el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

8.- Realización de pedidos.

Para llevar a cabo un pedido a través de la Web, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra on-line establecido por COANGA en la Web así como autorizar el pago de su pedido. Una vez realizado este paso, COANGA le remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada por Usted, en el que se acusará recibo de su pedido para proceder con su tramitación (“Confirmación de Pedido”). La aceptación por parte de COANGA del pedido no se producirá hasta que la Empresa analice si dicho pedido cumple o no con todos los requisitos y le confirmemos a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario que el pedido está siendo enviado (“Aceptación de Pedido”).

En ningún caso se suministrará ningún pedido hasta que COANGA lleve a cabo la Aceptación del Pedido, en los términos indicados en el párrafo anterior. Aun habiéndose producido la Aceptación del Pedido, la Empresa podrá verse obligada por circunstancias excepcionales a rechazar la tramitación de un pedido, reservándose COANGA el derecho a hacerlo, a su sola discreción, no obstante la Empresa hará siempre todo lo posible para tramitar los pedidos.

Todos los pedidos de los productos ofertados en la Web están sujetos a disponibilidad de los mismos, pudiendo COANGA retirar, quitar, modificar los productos en cualquier momento sin responsabilidad alguna frente a Usted y/o cualquier tercero.

9.- Precios y formas de pago

COANGA se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. En el supuesto de que COANGA detecte un error en alguno de los precios de los productos objeto de pedido por el Usuario (aún habiéndose producido la Aceptación del Pedido), procederemos a informarle de inmediato facilitándole la posibilidad de continuar con el pedido u ofrecerle la posibilidad de anularlo, en ningún caso la Empresa estará obligada a suministrar ningún producto al precio inferior correcto siempre y cuando dicho error en el precio resulta obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido por Usted de forma razonable como precio incorrecto. Si los datos de contacto facilitados por su parte no permitiesen que la Empresa se comunique con Usted para informarle de esta situación, en este caso, COANGA cancelará su pedido y le devolverá la totalidad de las cantidades que Usted hubiera abonado a COANGA.

COANGA acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro), transferencia.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual  autorizará la operación.

El Usuario al autorizar el pago con tarjeta de crédito está confirmando ser el legítimo titular de la misma. Si la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito, tras realizar las comprobaciones y autorizaciones  necesarias no llegase a autorizar el pago, en este caso, COANGA en ningún caso será responsable de posibles retrasos o falta de entrega, resultando imposible formalizar un contrato con Usted.

En caso de devolución del pedido, ésta será en la misma forma de pago.

10.- Envío y devoluciones

CAONGA realizará los envíos y, en su caso, devoluciones de los pedidos a través de una empresa de mensajería de su elección, los gastos de envío de los productos adquiridos por el Usuario serán abonados por COANGA siempre y cuando estos trámites se lleven a cabo a través de los medios y procedimientos fijados fijados por COANGA.

10.1.- Envío. COANGA se obliga a entregar los bienes adquiridos por el Usuario-Comprador, en el domicilio del Usuario señalado a tal efecto en el formulario de pedido en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido, exceptuando los pedidos de productos de ceremonia cuyo plazo de devolución será de 14 días. Es importante que el  Usuario ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega del pedido, COANGA no se hará responsable en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta. El tiempo medio una vez formalizado el pedido es de 24-48 horas siempre y cuando este fuese formalizado en días laborables.

Por motivos de seguridad no se entregarán productos en apartados de correos, ni en locutorios ni bases militares, ni se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

10.2.- Desistimiento general. El Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien.

El plazo establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los productos adquiridos.

10.3.-Devolución y/o Cambios.- Confiamos en que Usted quede satisfecho con los productos COANGA. No obstante, si cualquiera de ellos no superase sus expectativas, el Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de 30 días naturales desde la Aceptación del Pedido, para realizar las devoluciones de los productos, sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del producto. Se reemplazara o se reintegrará el importe del pedido, en el plazo de 30 días desde su recepción en nuestro almacén.

En el supuesto de que Usted reciba un pedido erróneo o producto defectuoso, debe ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección de email: _info@bodegascasamontepio.com_, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando, en su caso, que procede la devolución o sustitución del artículo/producto no conforme, todo ello deberá hacerse a través de la Web, pudiendo COANGA desestimar cualquier devolución realizada por cualquier otro medio.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente. La devolución de dichas cantidades se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra. En el supuesto de que COANGA compruebe que realmente no exista tara o defecto alguno del producto éste le será remitido a Usted a portes debidos.

Para realizar un cambio, deberás solicitar una devolución a través de la tienda on-line o presentarte en las instalaciones de Bodegas Casa Monte Pío. 

Sí deseas recuperar el importe de la compra, la devolución se hará desde las oficinas centrales de Coanga y siempre en la misma forma de pago de la compra en los plazos establecidos en las condiciones generales de la tienda on line.

Las devoluciones (artículos tienen que estar en perfecto estado y no haber sido manipulados) serán abonadas al cliente en un plazo no supeior a 15 dias desde la recepción de el/los articulos en la central de Coanga y siempre en la misma forma de pago que se efectuo la compra.

10.4.-Disposiciones comunes para desistimiento/devolución de productos COANGA. 

Para las devoluciones o desistimientos de pedidos el Usuario tendrá que devolver a COANGA el/los producto/s en las mismas condiciones en que Usted las recibió, así como en su embalaje original y, en su caso, instrucciones, documentos y envoltorios de los productos, entregando junto con el producto a devolver el tique de compra recibido en el momento de entrega del producto.

Para la devolución de los productos Usted deberá inmediatamente ponerse en contacto con nosotros a través de la sección de la Web denominada “Mis Pedidos” indicando los datos del producto objeto de devolución y, en su caso, señalando los daños que sufre.

Los productos podrán asimismo ser devueltos en las instalaciones de Bodegas Casa Monte Pío, previa presentación del ticket de compra de la prenda.

10.5.-  Usted sólo tendrá derecho a desistir del contrato en el supuesto de que éste tenga porobjeto la devolución algún de los productos COANGA en idénticas condiciones a las que Usted los recibió.

11.-Sugerencias, comentarios, reclamaciones

Usted podrá enviar sus sugerencias y/o comentarios a través de nuestro formulario de contacto (http://www.bodegascasamontepio.com/es/contacto). Asimismo, le informamos de que disponemos de hojas oficiales de reclamación a su disposición, pudiendo solicitarlas a través del formulario de contacto (http://www.caramelo.com/es/contacto).

12.- Fuerza Mayor

COANGA no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones derivadas del presente contrato, que se hubiera/n originado por causas de fuerza mayor (situaciones o acontecimientos imprevisibles y de carácter excepcional, o independiente de la voluntad de las partes contratantes, no imputable a una falta o negligencia de una de ellas y que no pudiera haberse evitado aplicando la mayor diligencia posible.) entre las que destacamos, con carácter meramente enunciativo  más no limitativo, las siguientes:

-Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas;

-Huelgas, fallo, accidentes de cualquier tipo de transporte, así como la imposibilidad de uso de medios de transporte públicos o privados;

-Conmoción civil, guerras (declaradas o no), preparativos de guerras, revueltas, invasiones, ataques o actos terroristas;

-Incendios, explosiones, epidemias inundaciones, tormentas o cualquier otro desastre natural;

-Legislación, normativa, actas, decretos, restricciones de cualquier gobierno o autoridad

-Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Se entenderá que la obligación COANGA de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

13.- Nulidad parcial

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones.  COANGA S.L. podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de COANGA S.L.

14.-Jurisdicción y Ley aplicable.

La presente Web se regirá e interpretará conforme a la legislación española que resulte de aplicación. La Empresa hará uso de las acciones civiles o penales que por ley corresponda ante cualquier utilización indebida de su dominio Web. Los litigios que pudieran surgir en relación a este dominio, su acceso y/o uso del mismo se regirán únicamente por el derecho español, sometiéndose la Empresa y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes en Santiago de Compostela

15.- Compromiso de COANGA

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, ​​las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

“Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”


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